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    新聞動態(tài) 新聞聚焦

    在開車前后當日均可改簽預售期內(nèi)車票

    www.arcmobilellc.com2024-09-02 14:58:11來源: 廣州日報

    廣州日報訊  (全媒體記者黃慶)昨日,2024版《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》正式公布,為積極適應鐵路客運業(yè)務發(fā)展變化和旅客出行需求,鐵路旅客運輸相關(guān)規(guī)則進一步完善,將助推鐵路客運服務品質(zhì)提升、旅客出行便利。

    修訂車票改簽規(guī)則

    將2023版“火車票在開車前48小時以上,可以改簽預售期內(nèi)任意車次,開車前不足48小時以及開車后,僅可改簽乘車日24時之前列車”,改為2024版“旅客在開車前和開車后當日均可改簽預售期內(nèi)車票”,進一步放寬了限制,擴大了車票改簽辦理范圍。原改簽范圍內(nèi)“開車前48小時以上的”“開車前不足48小時以及開車后,改簽乘車日期之前(含當日)車票”仍不收取改簽費,新增改簽乘車日期之后車票的,根據(jù)辦理時間梯次核收改簽費,即:開車前24小時以上、不足48小時辦理的,核收5%改簽費;開車前不足24小時辦理的,核收15%改簽費;開車后辦理的,核收40%改簽費。

    修訂報銷憑證條款

    2023版對購票、退票報銷憑證做出了規(guī)定,購票報銷憑證可通過車站售票窗口、自動售票機開具,退票費報銷憑證可通過車站售票窗口開具。2024版規(guī)范了“報銷憑證”定義,統(tǒng)一了憑證式樣,增加了改簽服務報銷憑證相關(guān)內(nèi)容,明確旅客在購票、改簽、退票后均可通過車站售票窗口、自動售票機獲取報銷憑證,報銷憑證僅可開具一次、不能重復開具。

    增加實名制購票有效身份證件類型

    2024版將軍士證和警士證納入實名制購票有效身份證件類型。適用于自動售票機購票的有效身份證件增加中華人民共和國護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證。

    修訂學生優(yōu)惠票核驗和購票條款

    在2023版“學生應到車站指定售票窗口或自動售票機辦理學生優(yōu)惠資質(zhì)手續(xù)”基礎(chǔ)上,2024版增加了學生優(yōu)惠資質(zhì)線上核驗途徑,仍保留線下核驗渠道。將學生優(yōu)惠票發(fā)售區(qū)間規(guī)則由“近徑路”修訂為“相對近徑路或合理徑路”。

    修訂聯(lián)程車票使用規(guī)則

    2024版進一步完善了聯(lián)程車票概念,以聯(lián)程車票的方式為旅客一次出行的出發(fā)地與目的地間提供更多購票選項,考慮到按照列車運行規(guī)律,聯(lián)程車票可在24小時內(nèi)完成接續(xù)換乘,將接續(xù)時間明確為不超過24小時。

    修訂越站乘車條款

    在2023版“在列車具備運輸能力時,如旅客到站后需要繼續(xù)旅行,列車工作人員可為其辦理補票”基礎(chǔ)上,2024版新增了“無運輸能力時,列車有權(quán)拒絕旅客補票和繼續(xù)乘車”規(guī)定,主要考慮的是防止列車嚴重超員引發(fā)各類風險。

    (編輯: 廣州網(wǎng) 龍煜)

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